不想花？不敢花？激发养老消费，如何打通“任督二脉”

6月8日上午(shàngwǔ)9点，家住济南市历下区东关街道的刘立强来到山东大学(shāndōngdàxué)齐鲁医院就诊，与以往不同的是，这次不是由儿子而是由专业(zhuānyè)的陪诊师陪同前来。“孩子在外地回不来，我的药又吃完了，不得不找陪诊师帮忙。”刘立强介绍，早晨从家出发到中午看完病(wánbìng)拿药回来，半天时间(shíjiān)收费约200元。如果要做检验项目，陪诊时间更长，一天(yītiān)下来收费约350元。 今年70岁(suì)的刘立强每月退休金3800多元，扣除慢性病自付医药费、吃穿和(hé)水电煤气等生活必要开支，每月结余(jiéyú)近2000元。他认为，陪诊服务(fúwù)很好，省了自己和孩子不少事，但陪诊费对自己来说有点贵，“像我这样定期去(qù)医院就诊的老人，去两三次就要花近千元，还是有点舍不得。” 网购平台上有各类(gèlèi)陪诊服务，收费标准不便宜 在养老消费过(guò)程中，像刘大爷这样的老人不算(bùsuàn)少数。他们虽然有消费需求，但一些养老服务项目的定价让他们望而却步(wàngérquèbù)。还有一些老年人(lǎoniánrén)，虽然退休金比较充裕，但考虑到未来养老开销和补贴子女需要，也不愿意花大钱消费。在济南市百花公园晨练的69岁阿姨徐志英告诉记者，自己每月退休金7000多元，除了上(shàng)过老年大学，没有进行其他休闲娱乐消费的想法，“一方面是为以后(yǐhòu)养老攒钱，一方面是孩子有需要的时候可以支援一下。”徐志英说。 通过采访多位老人可以发现，面对养老(yǎnglǎo)服务(fúwù)(fúwù)消费，不想消费与不敢消费的(de)情况同时存在。“目前，我省养老服务供给呈现‘哑铃形’特征，即市场化机构提供的高端服务和(hé)政府兜底的敬老院提供的基本服务多，普通老年人消费得起、质量有保证的中档(zhōngdàng)服务不够充分。”山东社会科学院人口与社会发展研究院研究员崔树义认为，受消费观念和消费能力等影响，老年人更看重养老服务消费的性价比，也更需要具有(jùyǒu)普惠性的养老服务供给。 找不到、不好用，老年用品展售(zhǎnshòu)亟待走向大众 最近，一位北京市民为97岁父亲购买护理床(chuáng)的(de)经历引发不少人共鸣。她从网购平台上看到众多品牌的护理床，但隔着屏幕无法判断产品质量，便决定在线下试好后再(zài)买。但令人想不到的是，这些护理床品牌，要么是没有线下体验店，要么品种单一、缺乏挑选(tiāoxuǎn)余地。 北京市民(běijīngshìmín)的经历被媒体报道出来 “只要给老人买过辅助器具，都能明白她的感受，大家都希望老人体验产品(chǎnpǐn)性能后再(zài)购买，但大部分商家不设线下体验店，也(yě)不提供产品试用服务。最后，要么是(shì)网上买来先用，不行再退，要么是一家家跑，直到在线下找到合适产品。”家住烟台市福山区古现街道的张昉说，两年(liǎngnián)前，自己(zìjǐ)曾给父亲买过一辆电动轮椅，购车经历也是一波三折——没找到老年用品专卖店，超市(chāoshì)里偶有的产品不符合要求，最后求助于有购买经验的朋友，从网上买到了心仪产品。 从家庭(jiātíng)陪护机器人、各类助行器到多功能护理床、智能药盒，各式各样的老年用品正在(zhèngzài)改善老人(lǎorén)生活质量，有效缓解护理难题。但同时，老年用品种类性能单一、质量参差不齐、购买渠道(qúdào)不畅等问题，制约着老年人购买和使用老年用品的积极性。“目前全球市场有6万多种(wànduōzhǒng)老年用品，而我国老年用品还(hái)不到1万种，这意味着许多改善老人生活质量的产品我们(wǒmen)没有或者还没有细致(xìzhì)到因人而异的程度。”山东欣悦健康科技有限公司销售总经理秦杰民说，这既需要相关企业加强新产品研发力度，也需要推动老年用品展售走进大众。 对此，我省在2025山东养老服务消费提振年活动(huódòng)中专门提出，鼓励各地加大康复(kāngfù)护理(hùlǐ)、康复辅助等产品推广力度(lìdù)，丰富老年人生活护理、服装服饰等养老产品供给。同时明确(míngquè)，支持设立社区(shèqū)老年用品、康复辅助器具展示和配置服务（租赁）站点，提供展示、科普、评估、配置、租售等一站式综合服务，2025年全省建设300个社区康复辅助器具租购服务站点。 普惠性(pǔhuìxìng)养老机构认定，满足养老刚需的有益探索 收拾整洁的床铺旁是(shì)两张会客用的沙发(shāfā)，沙发对面是堆满图书和纸笔的架子，窗台上摆放着老人从家里带来的鱼缸和绿植……走进(zǒujìn)84岁老人陆新民位于临沂城投颐养院的房间，立刻会被(bèi)舒适惬意的生活氛围所吸引。“我是去年6月入住(rùzhù)，当时(dāngshí)心衰严重，子女不放心我独居，于是找到这里。这里不仅居住环境好，还有医护人员24小时轮值监护。”陆新民说。 陆新民从临沂米面加工厂退休，目前退休金5300元。老人告诉记者，自己目前住的是单人间，每月收费3980元，包括床位费、餐费和护理费，价格比较合理。“子女也想请(qǐng)保姆在家照顾(zhàogù)，但费用比这里贵，还要管(guǎn)保姆吃住，不划算。”陆新民说，因为颐养院位于临沂市区(qū)，子女过来看望也很(hěn)方便。 “经过我们走访调研，当前(dāngqián)老年人对于入住养老机构存在‘三(sān)不’情况，即不想来、不敢来、不能来。一方面是许多老人(lǎorén)不了解养老机构的服务模式，将市场化的养老服务等同于很久之前的兜底性养老服务，对入住养老机构有诸多担心；一方面是老年人收入无法(wúfǎ)满足市场化养老机构收费标准，导致他们无法入住条件较好的养老机构。”临沂城投(chéngtóu)颐养院院长(yuànzhǎng)刘俊玲说。 对于失能(shīnéng)(néng)、半失能或患有慢性病的(de)独居老人来说，入住养老机构是许多人的刚性需求。但同时(tóngshí)，“三不”情况又影响着老年人的选择。为化解这一难题，我省近期开展了养老机构试住周(zhōu)活动，并探索进行了惠普性养老机构认定工作。如临沂城投颐养院单双间的收费标准，就是经兰山区(lánshānqū)发改局会同区民政局综合考虑人均可支配收入(shōurù)、服务成本、政策扶持、市场供需、运营合理利润、消费者可承受能力等因素最终确定的，且收费标准已在兰山区政府网站公示。 在兰山区政府网站公示的普惠性养老(yǎnglǎo)机构收费标准 “去年以来，我省全力推动普惠性(pǔhuìxìng)养老(yǎnglǎo)服务发展，提出(tíchū)对普惠性养老机构床位费、照料护理费实行(shíxíng)政府指导价(zhǐdǎojià)，具体收费标准区间，由县级发改会同同级民政部门(mínzhèngbùmén)综合考虑当地经济社会(jīngjìshèhuì)发展实际、人均可支配收入、服务成本(chéngběn)等因素，在成本调查基础上科学合理确定，希望以此推动普惠性养老服务付费可享有、价格可承受、质量有保障、服务可持续。”省民政厅养老服务处相关负责人介绍，截至今年3月底，全省已认定首批普惠性养老服务机构1631家。为鼓励更多养老机构提供普惠性养老服务，我省还明确多项(duōxiàng)对普惠性养老机构的扶持政策，包括给予贷款贴息、运营补贴和租金减免等。 （大众新闻记者 齐静(qíjìng)）